Ako získať pacientov na ortodonciu a strapce
Ortodoncia má dve tváre. Na jednej strane sú dospelí, ktorí roky odkladali rovné zuby a teraz riešia estetiku aj komfort. Na druhej strane sú rodičia detí, ktorí hľadajú istotu a dôveru. Každá skupina sa rozhoduje inak — a marketing kliniky by to mal rešpektovať.
Dve cieľové skupiny, dva prístupy
Dospelý pacient najčastejšie rieši, ako budú strapce viditeľné a ako liečba zapadne do jeho života. Tu pomáha komunikovať diskrétne možnosti, priebeh a reálny výsledok. Rodič rieši dôveru, správny čas a starostlivosť o dieťa — oslovuje ho skôr edukácia a ústretové prostredie. S deťmi úzko súvisí aj detská stomatológia.
Dlhý rozhodovací cyklus
Podobne ako pri implantátoch je rozhodovanie o ortodoncii otázkou týždňov až mesiacov. Pacient zvažuje, číta a porovnáva. Preto je obsah, ktorý odpovedá na jeho otázky, najlepšou investíciou — buduje dôveru, kým pacient dozrieva k rozhodnutiu. Princípy zhŕňame v článku o obsahovom marketingu.
Vizuál presviedča
Ortodoncia je vizuálne vďačná. Ukážka výsledku — vždy so súhlasom pacienta — presviedča silnejšie než akýkoľvek text. Práve preto sú pre tento výkon vhodné sociálne siete, Meta reklama a video. Pri vizuáloch dbáme na pravidlá GDPR a obmedzenia formátov pred a po.
Hodnota namiesto ceny strapcov
Ortodontická liečba je investícia na mesiace až roky. Namiesto súťaže o najnižšiu cenu strapcov či fólií má zmysel komunikovať hodnotu — priebeh, komfort, výsledok a starostlivosť počas celej liečby. Ako o cene hovoriť, rozoberáme v článku o komunikácii ceny výkonov.
Etika a kontrola garanta
Konkrétny výsledok liečby je medicínska otázka závislá od pacienta. V marketingu sa preto vyhýbame sľubom výsledku a všetky odborné tvrdenia rámcujeme na kontrolu garanta. Dôveryhodnosť je v ortodoncii cennejšia než akýkoľvek pútavý sľub.
Prehľad nášho prístupu k jednotlivým výkonom nájdete v sekcii Výkony. Ak chcete priviesť viac pacientov na ortodonciu, začnite bezplatným auditom alebo si pozrite 90-dňový Pilot.
Časté otázky
Ako osloviť dospelých záujemcov o ortodonciu?
Dospelí riešia najmä estetiku a komfort a obávajú sa viditeľnosti strapcov. Pomáha komunikovať diskrétne možnosti (napríklad priehľadné fólie), priebeh liečby a reálne výsledky so súhlasom pacienta.
Ako marketingovo pracovať s rodičmi detí?
Rodičia hľadajú dôveru, jasné vysvetlenie a istotu. Pomáha edukačný obsah o správnom čase na ortodonciu, priebehu a starostlivosti, ako aj príjemné a ústretové prostredie kliniky.
Smiem ukázať pred a po z ortodontickej liečby?
Len s preukázateľným súhlasom pacienta (alebo zákonného zástupcu) a s ohľadom na ochranu identity. Reklamné platformy navyše formáty pred a po obmedzujú.
Garantujete výsledok liečby?
Konkrétny výsledok liečby je medicínska otázka, ktorá patrí lekárovi a závisí od pacienta. V marketingu sa vyhýbame sľubom výsledku a tvrdenia rámcujeme na kontrolu garanta.
